グーグルマップの口コミに「客室でタバコ吸ったら罰金一万円取られました」という投稿への、ある旅館の対応が話題になっています。
全館禁煙の旅館で喫煙し、罰金を取られたことに怒りグーグルレビューに低評価を付けた客に対しての、旅館側の毅然とした対応が、称賛されているのです。
鳥取県にあるという、この旅館はどこなのでしょうか？
鳥取県「全館禁煙」の旅館でタバコを吸って罰金激おこ客の口コミレビュー
“全館禁煙”の旅館でおこった喫煙を巡るトラブル。ことの発端は、グーグルマップの口コミに書かれたとあるコメントからでした。
客室でタバコを吸ったら罰金一万円取られました、普通そんな事ありえないです。もう行くこと無いですが、皆さん気をつけて星に騙されないようにしてください。
自分が宿泊する部屋でタバコを吸っただけで罰金を取られた！…
という内容の書き込みです。この書き込みだけを見たら「喫煙する場所も限られているし、酷い話だ」と思う人がいるかも知れません。
この口コミの何が問題になっているの…？と
しかし、この書き込みがあった旅館は“全館禁煙”だったのです。
この書き込みに対しての旅館の対応が「素晴らしすぎる」と話題になっているのです。
タバコを吸って罰金取られ激おこ客に旅館は毅然とした対応全文
「客室でタバコ吸ったら罰金一万円取られました」
全館禁煙の旅館で、こんな書き込みをされてしまったら、「はぁ？！」という反応になってしまいそうなところです。しかし、この旅館は毅然としたスマートな対応を見せました。
罰金を取られ、書き込みをした客に対しての旅館の対応がこちらです。
当館は全室禁煙で、エントランスの外に喫煙所を設けております。
チェックイン時にも禁煙のご案内をしておりますし、館内にもいたるところに禁煙の表示をしております。
この度、喫煙されたご本人様は、ご高齢で全館禁煙だという認識がなかったことと、その後は喫煙所を使っていただいていたということから配慮し、通常３万円の請求額を１万円とさせていただきました。
実際にかかったエアコンクリーニング費用は2台分約15,000円とカーテンのクリーニング費用数千円です。
そればかりではなく、臭いがなくなるまでの丸2日間、客室の販売ができませんでした。
あの客室は最大5名様で1泊最大5万円の売り上げが見込めるお部屋です。
2日間で最大10万円のこちらの損失を野田様はどうお考えでしょうか？
すばらしい対応ですよね。
しっかりと正確に状況を説明することで、喫煙を嫌うお客様へのアピールになっています。
もしかしたらこの口コミを見て、宿泊をやめようと思った喫煙客がいるかもしれません。しかし、喫煙を嫌がるお客様から見れば、そうした要望にしっかり対応してくれている配慮はすばらしく好感度が上がります。
そんな、スマートな対応をした旅館はいったいどこなのでしょうか。
鳥取県話題の旅館はここ「貝殻節の里 旅風庵」
ＪＲ山陰本線浜村駅より徒歩で3分
鳥取西道路道浜村・鹿野温泉インターより5分
米子自動車道湯原インターより80分
中国自動車道 作用より鳥取道,山陰自動車道浜村鹿野温泉I,Cより3分
とアクセスも良さそうです。
事前予約をすれば、最寄りのJR浜村駅からの送迎もしてくれるそうなので、電車での旅行も安心ですね。
客室も
和室 8室
和洋室 10室
とゆったりとリフレッシュするのに良さそうです。貝殻節の里 旅風庵
貝殻節の里 旅風庵 「料理が美味しい」
貝殻節の里 旅風庵の魅力はなんといっても“料理”です。
日本海が近く新鮮なお魚が食べられます。
そして、貝殻節の里 旅風庵の料理の特徴は“とにかく品数が多い”ことです。
貝殻節の里 旅風庵 「温泉の種類が豊富」
この貝殻節の里 旅風庵の魅力の一つはなんといっても温泉です。
24時間入れて種類も豊富です。なんと無料で入れる貸し切り風呂もあります。時間を気にせず、いつでも入れるのが嬉しいですね。
貝殻節の里 旅風庵「アメニティの充実」
貝殻節の里 旅風庵の人気の一つに「アメニティが充実している」ことがあります。
アメニティの充実ぶりに、身軽に動きたいビジネスマンの“良い宿”の口コミが多いです。
貝殻節の里 旅風庵の口コミは
貝殻節の里 旅風庵は、グーグルマップのレビューで星4,0の三つ星ホテルです。
良い口コミばかりで、とても興味が湧く旅館です。
気になった方は一度、貝殻節の里 旅風庵のHPものぞいてみてください。
貝殻節の里 旅風庵 従業員の人柄が良い
貝殻節の里 旅風庵 の口コミを見ていると、料理や温泉の評価が 高いのはもちろんですが、働いている従業員に対しての良い意見が本当に多かったです。
暖かく迎えてくれて、心のこもったおもてなしをしてもらうと旅行の思い出がさらに良いものへとなります。
そういった気遣いが、貝殻節の里 旅風庵の人気のひとつなのかもしれません。
また、今回話題となった「客室でタバコ吸ったら罰金一万円取られました」という投稿へ締めくくった一言も、貝殻節の里 旅風庵で働く従業員の人柄がにじみ出ていてたくさんの人から称賛されています。
どうか野田様の認識のずれをご理解いただき、差し出がましいこととは存じますが、ご自身の品位を損ねるこのご投稿を削除していただくほうがよろしいのではないかと思われます。
最近は“お客様は神様だ” “客が言う事には強く反論できない”といった風潮があります。投稿主の書き込みを静かにたしなめるような対応に「よくぞ言ってくれました！」とスッキリとした締めくくりに、品の良さを感じます。
現在も、この投稿は削除されていません。
投稿主は高齢の男性…ということですので、その場の感情に任せて、書き込みをしたことすら忘れてしまっているのかもしれません。
貝殻節の里 旅風庵のような、思いやりと気遣いに溢れた社会になれば素晴らしいですね。
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